Der Präsenzdienst ist der Außendienst des Ordnungsamtes und für die Bürgerinnen und Bürger kompetenter Ansprechpartner bei Anregungen und Beschwerden vor Ort. Läßt sich die Angelegenheit nicht direkt vor Ort klären, leiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diese an den Innendienst zur rechtlichen Prüfung weiter. 

Im Rahmen der Ordnungspartnerschaft arbeiten die städtischen Bediensteten eng mit Polizeibeamten der Polizeiwache Alsdorf zusammen und führen gemeinsame Streifengänge durch, um das subjektive Sicherheitsgefühl der Bürgerinnen und Bürger zu erhöhen. 

Folgende Aufgaben werden vom Präsenzdienst wahrgenommen:

• Überwachung der Gewerbe- und Gaststättenbetriebe sowie der Spielhallen 
• Überwachung der Vorschriften des Landesimmissionsschutzgesetzes
• Überwachung der Vorschriften des Landeshundegesetzes
• Ermittlungsdienst
• Marktaufsicht 
• Ordnungspartnerschaft 
• Überwachung des ruhenden Verkehrs